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¿Te ha pasado que empiezas el año con muchos propósitos y a mitad del mismo, ya ni siquiera recuerdas la mitad de ellos? A muchas personas nos pasa muy seguido 🙋, y esto por lo general hace que nos desanimemos o dejemos esos propósitos al no ver los resultados.
Pero bueno y, ¿esto qué tiene que ver con crear una estrategia digital efectiva?
Sigue leyendo, porque esto te puede ayudar también a plantearte y cumplir otros objetivos personales. 😉
1. ¿Qué es una estrategia digital?
Normalmente cuando nos planteamos un objetivo, lo hacemos de manera global, en el caso de los negocios o marcas, cuando nos preguntamos cuál es nuestro objetivo, casi siempre contestamos: GENERAR MÁS VENTAS. ¡Eso está muy bien! pero, ¿y cómo queremos lograrlo?
Por lo general, nunca establecemos como vamos a hacer para llegar ahí (tiempos, acciones, personas o material que necesitamos…); y es por ello que muchas veces perecemos en el intento, ya que precisamente, el recorrido para llegar ahí, es la clave.
A este recorrido del que estamos hablando, es lo que llamamos ESTRATEGIA y para este post hablaremos específicamente de las ESTRATEGIAS DIGITALES, que son todas las acciones que de manera bien pensada, implementaremos en diferentes canales digitales para lograr un objetivo dado.
Para este artículo, utilizaremos de objetivo: GENERAR MÁS VENTAS, y ¿cómo vamos a lograrlo? Quizás se te está ocurriendo lanzar promociones, publicar en redes sociales, usar influencers, hacer regalos en compra… y aunque todo esto está muy bien, primero hay que ver tener otras cosas en claro primero.
2. Empezando el recorrido
Análisis de la situación
Lo primero que debemos de tener muy en claro, es, ¿cuál es el panorama actual sobre el que se encuentra la empresa? Los ingresos, egresos, ventas mensuales, acciones de marketing que se han o estén realizando, presupuesto asignado para publicidad al año, estimado por mes… entre más preciso sea nuestro análisis podremos tener un punto de partida más sólido, que cuando lo hacemos en base a suposiciones. ☝️
Definición de Objetivos
Habíamos quedado que GENERAR MÁS VENTAS, pero OJO: si al final de mes tu equipo logra consolidar solo 2 ventas, no puedes culparlos por decir que el objetivo se cumplió, porque tu querías lograr una acción, y esta se dio; si les hubieras planteado «Cerrar más de 5 ventas durante el mes», entonces sí, estás en todo tu derecho de decir que la meta no se cumplió.
Entre más específicos es más fácil trabajar.
Usemos el método SMART para establecer los objetivos.
De ahora en adelante, cuando vayamos a plantearnos objetivos, es importante usar los tan famosos objetivos SMART (si no los conoces, se refiere a que los Objetivos planteados deben ser Específicos [Specific], Medibles [MEASURABLE], Alcanzables [ACHIEVABLE], Orientado a Resultados [RESULTS-BASED] y con una Fecha límite para su ejecución [TIME-BASED]).
Y eso, ¿cómo se hace? Mira este ejemplo:
No es lo mismo decir, «generar más ventas», que «El próximo mes, mi objetivo es generar un 30% más de venta en relación al mes anterior.»
Como podrás ver el objetivo es específico (30% más de venta), se puede medir, es un porcentaje que sí se puede alcanzar ya que está enfocado a un resultado mayor (mi venta anual) y existe un período de tiempo para realizarlo.
¿Qué diferencia no? Así de fácil es crear objetivos SMART. 😉
Ten en claro a quién te estás dirigiendo
O dicho en otras palabras: conoce quién es tu BUYER PERSONA (si no sabes quién es o aún no lo tienes definido, aquí te decimos todo lo que tienes que saber para armar el tuyo).
Es muy importante que lo conozcas o lo tengas definido, ya que al igual que los objetivos SMART, entre más específica sea la información de tu Buyer Persona, mucho más fácil será llegar a ellos utilizando un mensaje adecuado para detonar su compra.
Definiendo la estrategia
Muy bien, ya tenemos nuestro objetivo claro, conocemos bien quien es nuestro Buyer Persona y por ende sabemos qué canales utiliza, qué temas le interesan y cómo nuestra solución puede solucionarle la vida. Entonces ahora, es momento de definir las acciones que estimas para poder cumplir tu objetivo.
Como ya tienes una referencia cuando hiciste tu análisis actual de la situación, ya sabes que es lo que has estado haciendo y que te ha funcionado y que no.
(Si tu empresa es nueva y no tiene un histórico, con el buyer persona y un buen benchmarking te puedes apoyar mucho para saber por dónde empezar).
Establece canales y formas de mandar tu mensaje
Ya tienes qué acciones quieres hacer para llegar a tu público, ahora tienes que definir qué canales vas a necesitar y qué vas a manejar en cada uno.
Por ejemplo, si tu audiencia navega mucho en cierto tipo de páginas y pasa mucho tiempo en Youtube, entonces deberás considerar una campaña de Display para mostrar tu publicidad ahí, aunado de publicidad en video, dirigido a la temática que a ellos les interesa en este mismo medio.
Arma tu plan de acción
Documenta todo lo que vayas a hacer: cuando lo vas a lanzar, cuanto le vas a invertir, qué formatos vas a manejar, dónde lo vas a publicar… quizás te resulte tedioso, pero créeme, cuando empiezas a ver resultados, querrás replicar algunas acciones y te ahorrarás mucho tiempo para dar con los datos importantes de esa acción, ya que todo lo tendrás concentrado en un solo documento.
Ahora bien, si tu estrategia depende del visto bueno de alguien más, tener tu plan de acción listo, le dará una visión amplia de lo que quieres hacer y si todo está bien fundamentado, tendrás el pie del otro lado. 🤩
Y por último, pero no menos importante:
Monitorea, analiza y ajusta
Tu estrategia está establecida, tus campañas armadas, ya todo está corriendo de acuerdo a tu plan, pero ahora viene otro aspecto vital para que tu estrategia tenga éxito: Monitorea tus acciones.
La importancia de hacer esto, es que te permitirá tomar acciones preventivas y correctivas para detectar si algo anda mal, ajustarlo con tiempo, y no llegar a fin de mes y darte cuenta que quizás un formulario que estableciste para recolectar datos, no estaba bien configurado y los usuarios registrados para más información se perdieron. 😱
(Las omisiones a todos nos pueden pasar, pero si te das cuenta a tiempo puedes evitarte muchas historias de terror, y así encaminas tu estrategia hacia el cumplimiento del objetivo al final de mes.)
Puede parecer todo esto muy complicado, pero una vez que lo haces, vas entendiendo el porqué de cada cosa, y lo mejor de todo es que cuando vez que tu estrategia te funcionó para cumplir tu objetivo, comprobarás que era necesario ¡justo igual que cualquier meta que te plantees en la vida! 👀
¡Mucho éxito en tu estrategia digital! ¡Esperamos que nos escribas para contarnos lo bien que te fue!
Si tienes alguna duda o quieres más información, da clic aquí 😉
Escrito por: Rosalía Castillo
